CMS 3 Fernwartung

Um unsere Fernwartung zu nutzen, nehmen Sie zuerst Kontakt mit unserem Support Personal auf:

Klicken Sie dann hier, oder auf das Bild unten, um die aktuelle Version der Helpdesk-Software auf ihren PC zu laden. Wenn Sie gefragt werden, ob das Programm gespeichert oder ausgeführt werden soll, wählen Sie ausführen. Sonst, speichern Sie das Programm auf ihren PC und starten es dann von dort aus.

Evtl. erscheinen einige Warnungen, dass Sie ein Programm aus dem Internet ausführen wollen. Erlauben Sie, dass Programm auszuführen. 

Das Programm startet und Sie sehen folgendes:

Wählen Sie aus der Liste einen Support-Partner und teilen Sie ihm die angegebenen 6-stellige Nummer mit, damit eine Verbindung aufgebaut werden kann -- dies kann einige Sekunden dauern. Falls keine Verbindung zustande kommt, schalten den FIrewall auf ihrem PC für die Dauer der Sitzung aus, oder sagen Sie ihrem Netzwerk Administrator, dass er den Port 5500 nach aussen freigeben soll.

	Schliessen Sie den Dialog um die Sitzung zu beenden, sonst bleibt die Verbindung aktiv!